隐私政策
本政策仅适用于广州同望科技发展有限公司的云服务平台APP产品或服务。请您仔细阅读《隐私政策》后再继续使用。如果您继续使用本应用，表示您已经充分阅读和理解我们协议的全部内容。
最近更新日期：2023-07-21。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的用户信息
二、我们如何储存和保护个人信息
三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
四、第三方服务收集的信息
五、我们如何使用 Cookie 和同类技术
六、您的权利
七、未成年人保护
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
我们深知用户信息对您的重要性，并会尽全力保护您的用户信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的用户信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的用户信息。
请在使用我们的产品（或服务）前，仔细阅读并了解本隐私政策。
本App属于企业内部App，主要业务为售后安装维修工单履约管理,仅提供给内部特定人员(售后工程师)使用，无需注册账号，相应的账号都已分配好。
当您使用本APP的工单服务功能时，为了保证在您工单准时提醒您，我们需要使用自启动服务以便工单提醒能正常提醒，如您想关掉自启动功能，可能会导致无法正常提醒。您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。
一、我们如何收集和使用您的用户信息
（一）您使用我司产品或服务过程中我们收集和使用的信息
1、您向我们提供的信息
当您在使用相关云服务平台服务时填写、提交及/或其他任何方式提供的信息，包括您的姓名、性别、出生年月日、身份证号码、电话号码、电子邮箱、收货地址、微信、微博、QQ等社交账号、及相关附加信息（如您地址中的所在的省份和城市、邮政编码等）。您可以选择不提供某一或某些信息，但是这样可能使您无法使用云服务平台的许多特色服务。请您理解，我们使用您提供的信息是为了回应您的要求，为您在云服务平台享受服务提供便利，完善云服务平台APP以及与您进行信息沟通。另外，我们可能会将您所提供的信息与您的云服务平台账户关联，用以识别您的身份。
2、设备信息
使用目的：为了产品和服务与设备进行必要的适配及提供安全服务，您在使用产品或服务时，会收集您使用服务的设备信息。收集这些信息是为了帮助我们进行bug分析，保障您正常使用我们产品和服务、改进和优化我们的产品体验、保障您的账号安全。
信息说明：我们收集的设备信息包括设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备标识符、应用列表、登录IP地址、云服务软件版本号、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据。
3、位置信息
使用目的：开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，收集的有关您位置的信息，包括：您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时，通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息；你的位置信息可以有效帮助运营人员分派位置最近的服务工单给您，以达到优化派工效率和准备性。
如您不想被访问，可以选择关闭设备或产品/服务中的相关功能，但可能会因此影响我们向您提供相关服务。
4、日志信息
使用目的：出于服务安全的必要，您使用产品和服务时，系统可能通过cookies或其他方式自动收集某些信息并存储在服务器日志中。
信息说明：对我们的产品和服务的详细使用情况，此种信息可能包括您使用的网页搜索词语、访问的页面地址、以及您在使用服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情；设备或软件信息，除以上所述设备信息外，我们可能收集您使用的软件的版本号、浏览器类型。为确保您操作环境的安全或提供服务所需，我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。设备事件信息，包括崩溃、系统活动信息及其他相关信息。
5、经您同意后收集的其他信息
使用目的：当您使用部分单项服务时，可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。该等单项服务包括但不限于：
（1）基于摄像头（相机）的应用功能：您可在开启相机/摄像头权限后完成视频拍摄、拍照、扫码的功能。
（2）基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的应用功能：您可在开启相册权限后使用对应功能对你的照片/图片/视频进行编辑处理。
（3）基于短信的应用功能：您在安装并主动授权后,我们会向系统申请“读取短信”权限，为您提供更为便捷的短信快捷登录服务，通过识别短信中验证码信息，为您提供快捷的登录服务。
（4）基于通讯录信息的应用功能：我们将在您开启通讯录权限后收集您的通讯录信息，使你在使用对应功能时可以更便利的取用您通讯录内的联系人信息，无需再手动输入。
（5）基于手机文件读取的应用功能：您可在开启文件读取/上传的权限后使用对应功能对手机内的文件进行编辑处理。
您理解并同意，上述应用功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）、通讯录及短信的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，收集个人敏感信息前，我们会以弹窗或类似显著方式获取您的同意。若您主动提供您的个人敏感信息，即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。
（二）征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们收集和使用您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的您的用户信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订或履行合同所必需的；
8、用于维护软件及相关服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置软件及相关服务的故障；
9、 个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；
10、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。
11、法律法规规定的其他情形。
二、我们如何储存和保护个人信息
本服务在中华人民共和国境内收集和产生的数据（包括个人信息）将存储在中华人民共和国境内。我们致力于保护您的信息安全，并为此采取合理的预防措施。我们采取互联网业内标准做法来保护您的个人信息，防止信息遭到未经授权访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。
（一） 技术措施
我们的网络服务采取了符合行业标准的加密技术来保护您在传输过程中的数据，该技术通常被称为传输层安全（“TLS”）技术或安全套接层（“SSL”）技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。但是，互联网数据传输无法保证百分之百的安全，因此，我们无法保证在您和我们之间的传输过程中信息的绝对安全；因此，请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。
一旦收到您的数据，我们将通过行政、物理以及逻辑安全相结合的方式确保其在我们服务器上的安全。
在使用个人信息时，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中的安全性。
设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。
采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。
（二） 管理措施
我们仅会在达到本条款所述目的所必需的时限内保存您的个人信息，但为了遵守适用的法律法规、法院判决或裁定、其他有权机关的要求、维护公共利益等目的，我们可能会将个人信息保存时间予以适当延长。
建立数据安全管理规范、数据安全开发规范等内部制度来管理规范个人信息的存储和使用。
加强安全意识教育。我们不定期举办安全和隐私保护培训，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
（三） 个人信息安全事件处理
如发生个人信息引发的安全事件，我们将按照法律法规的要求，结合实际情况，及时以邮件、信函、电话、推送通知等方式中的一种或多种向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等；同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
通过向全量用户发送通知提醒更改密码。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告，避免进一步的数据泄露。
需要注意的是，尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但我们仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。例如，存储于安装在您的设备上的云服务平台软件中的信息的安全取决于您对您的设备的安全功能的使用。因此，我们建议您采取适当的措施，以保证使用我们应用程序和服务的设备的安全性，如定期修改帐户密码、不使用与其他服务相同的密码、不将自己的帐户密码等个人信息尤其是个人敏感信息透露给他人等。
您理解并同意，本条款项下我们提供的个人信息保护措施仅适用于本服务，一旦您离开该平台，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在本服务以外的网络环境使用或提供的任何个人信息，无论您登录或浏览的网络资源是否源于我们的链接或引导。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的用户信息
（一）共享
我们不会与其他的任何公司、组织和个人分享您的用户信息，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的用户信息。
2、我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的用户信息。
3、与我们的关联公司共享：您的用户信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的用户信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变用户信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
（二）转让
我们不会将您的用户信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的用户信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到用户信息转让，我们会再要求新的持有您用户信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的用户信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的用户信息。
（四）共享、转让、公开披露信息时事先征得授权同意的例外
请您理解，根据法律法规及相关国家标准，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的用户信息无需征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的信息；
6、从合法公开披露的信息中收集的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、第三方服务收集的信息
本服务可能接入或链接至第三方提供的社交媒体或其他服务（包括网站、产品或其他服务），为了向您更好地提供这些服务，第三方可能会收集您的个人信息。这些场景包括：
接入第三方服务的情形。我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序（如以嵌入代码、插件等形式），以便向您提供更好的服务和用户体验。我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息，如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性，要求该等第三方对您的个人信息采取保护措施，并严格遵守相关法律法规与监管要求。目前，我们接入的第三方服务商提供的SDK或其他类似应用程序主要包括：
（1） 用于消息推送功能，包括手机厂商Push推送、特定事件提醒等；
（2） 用于在您同意的情况下获取设备位置权限、搜集设备信息和日志信息等；
（3） 用于支持产品功能模块，包括语音识别、图片识别、翻译、在线客服、连接智能硬件等；
（4） 用于优化产品性能，包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复等；
（5） 用于帐户安全、产品加固相关服务，包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务等
第三方服务由该等服务的提供者负责并运营。您使用该等第三方服务，以及您向该等第三方提供任何信息，受到该等第三方自己的服务条款及信息保护声明（而非本隐私条款）约束，请仔细阅读相关条款。
本服务涉及的第三方服务具体如下：
（一）类型：系统推送服务提供商
华为HMS推送
使用目的：提供华为Android系统的系统消息推送服务
收集方式：集成客户端SDK方直接收集
涉及的个人信息或权限：加密后的用户ID，IMEI，WiFi MAC地址，外部存储，获取系统安装的应用程序
隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/HMSCore-Guides/privacy-statement-0000001050042021
百度云推送
使用目的：消息推送服务
收集方式：集成客户端SDK方直接收集
涉及的个人信息或权限：联网信息、设备信息、位置信息
隐私政策：https://push.baidu.com/doc/guide/baidu_legal
（二）类型：移动数据统计服务提供商
Bugly SDK安卓版
使用目的：排查崩溃问题,帮助APP提升稳定性
涉及的个人信息或权限：设备信息、网络信息
Bugly SDK隐私政策链接：https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56
设备信息：手机型号、手机品牌、Android系统版本、Android系统api等级、厂商系统版本、cpu架构类型、设备是否root、磁盘空间占用大小、sdcard空间占用大小、内存空间占用大小
网络信息：网络类型
（三）类型：位置信息服务提供商
百度地图
使用目的：获取地理位置信息
涉及的个人信息或权限：设备信息、联网信息、位置信息、获取Android_ID、获取运行中进程信息
隐私权政策链接：https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html
五、我们如何使用 Cookie 和同类技术
（一）Cookie
为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储您的访问偏好数据。
我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时亲自更改用户设置。
（二）网站信标和像素标签
除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。
如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。
（三）Do Not Track（请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了 Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
六、您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的用户信息行使以下权利：
（一）访问您的用户信息
您有权访问您的用户信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：补充用户信息访问方式
如果您无法通过上述链接访问这些用户信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至178296898@qq.com。我们将在30天内回复您的访问请求。
对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他用户信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权，请发送电子邮件至178296898@qq.com。
（二）更正您的用户信息
当您发现我们处理的关于您的用户信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过“（一）访问您的用户信息”中罗列的方式提出更正申请。 如果您无法通过上述链接更正这些用户信息，您可以随时使用我们的 Web 表单联系，或发送电子邮件至178296898@qq.com。我们将在30天内回复您的更正请求。
（三）删除您的用户信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除用户信息的请求：
1、如果我们处理用户信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的用户信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理用户信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
我们将会根据您的删除请求进行评估，若满足相应规定，我们将会采取相应步骤进行处理。当您向我们提出删除请求时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户的安全。当您从我们的服务中删除信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全存储您的信息直到备份可以清除或实现匿名化。
（四）改变您授权同意的范围
每个业务功能需要一些基本的用户信息才能得以完成（见本政策“第一部分”）。对于用户信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。您可以通过以下方式自行操作：补充改变用户信息的访问方式
当您收回同意后，我们将不再处理相应的用户信息。同时也请您注意，您撤销授权同意可能会导致某些后果，例如我们可能无法继续为您提供相应的服务或特定的功能，但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的用户信息处理。
（五）注销账号
您随时可注销此前注册的账户，您可以通过以下方式自行操作：
1、向所在企业请求注销账户，联系总部业务人员，由相关的负责人在PC端注销
2、用户在线注销，登陆进入app后，点击我的信息，再点击最下方的注销可进行注销
在注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务并依据您的要求，删除或匿名化您的信息，法律法规另有规定的除外。这也将可能导致您失去对您账户中数据的访问权，请您谨慎操作。
（六）用户信息主体获取用户信息副本
您有权获取您的用户信息副本，您可以通过以下方式自行操作：向所在企业请求用户信息副本
在技术可行的前提下，例如数据接口匹配，我们还可按您的要求，直接将您的用户信息副本传输给您指定的第三方。
（七）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在三十天内作出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。也请您理解，出于安全保障的考虑、相关法律法规的要求或技术上的限制，对于您的某些请求我们可能无法做出响应，例如以下情形：
1、与用户信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、用户信息控制者有充分证据表明用户信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护用户信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7、响应用户信息主体的请求将导致用户信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
七、未成年人保护
云服务平台高度重视对未成年人个人信息的保护。如您是未成年人，请仅在接受您的父母或法定监护人指导、监督并同意的前提下使用云服务平台服务。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，可与我们联系。
八、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知。本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理用户信息的目的、处理的用户信息类型、用户信息的使用方式等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、用户信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与用户信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理用户信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、用户信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
电子邮件：515586983@qq.com
电 话：020-87571001
我们设立了用户信息保护专职部门，您可以通过以下方式与相关人员联系：补充用户信息保护相关的联系方式
一般情况下，我们将在三十天内回复。